Aqui na Beleza Atrevida, garantimos a sua satisfação!
De forma simples e fácil, sem complicações. Confira nossa Política de Troca:
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Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido.
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Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, o cliente tem direito à troca do produto defeituoso. Para defeitos como vidro ou visor danificado, riscos aparentes ou peças faltando, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento e enviar imagens do pacote recebido. Caso o contato seja feito após as 24 horas, consideraremos que o problema foi causado por mau uso. Em ambos os casos, nossa equipe está disponível pelo e-mail contato@belezaatrevida.com.br ou pelo WhatsApp para instruir sobre o procedimento de devolução do produto.
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Custos de devolução: Todos os custos de envio do produto de volta pelos correios são de responsabilidade do cliente. No entanto, o valor gasto com o frete dá direito a um cupom de desconto no mesmo valor gasto, válido para uma próxima compra de valor igual ou superior ao produto a ser substituído.
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Devolução de produto por insatisfação: O produto não deve apresentar marcas de uso e deve ser enviado na embalagem original dos correios. Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar as condições de devolução do item. Em seguida, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer a opção de trocar por outro produto disponível em nosso estoque ou receber a restituição do valor gasto, caso a devolução seja feita dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento.
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Garantia: Todos os produtos da loja possuem garantia de 7 dias. Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, mostrando também a embalagem do produto recebido. Caso não seja possível fazer o vídeo, o cliente pode enviar fotos que evidenciem o defeito, incluindo a embalagem do produto. Se necessário, o cliente pode enviar o produto para nosso endereço no Rio Grande do Sul para análise, sendo o custo de envio de responsabilidade do cliente. Nesse caso, o valor gasto dá direito a um cupom de desconto no valor do frete PAC, conforme descrito no item 3 acima. O produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios e a etiqueta do destinatário sem avarias.
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Importante: Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa loja. Além disso, a garantia também não cobre danos causados por fluídos em produtos não resistentes, tentativa de conserto ou adaptação do aparelho por parte do cliente ou terceiros, uso impróprio de acessórios, falhas ou danos decorrentes do desgaste normal e testes para verificar a resistência do produto.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário.
