Políticas de Envio e Prazo de Entrega

A Beleza Atrevida trabalha exclusivamente com fornecedores internacionais criteriosamente selecionados. Para fornecer informações detalhadas sobre nossos envios internacionais, apresentamos a seguir nossa política:

Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

1.1.1. Prazo de Entrega Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço fornecido durante o processo de compra. O tempo médio de entrega varia entre 15 e 28 dias úteis, a contar da data de postagem. Para clientes que desejam um prazo de entrega mais rápido, oferecemos a opção de Frete Expresso, que geralmente leva de 10 a 25 dias úteis.

1.1.2. Código de Rastreamento Todos os produtos são enviados com um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega do seu pedido. Forneceremos as informações de rastreamento via e-mail para que você possa acompanhar sua encomenda.

1.1.3. Atrasos e Situações Externas Em algumas circunstâncias, como atrasos nos serviços postais, greves, períodos de alta demanda ou outros fatores externos, o prazo de entrega pode ser estendido além do período estimado. Nessas situações, agradecemos sua compreensão e garantimos que faremos o possível para resolver quaisquer problemas relacionados ao atraso.

1.1.4. Responsabilidade de Entrega As entregas são realizadas por meio da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). No entanto, como se trata de uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves ou qualquer fator externo relacionado aos serviços dos Correios.

1.1.5. Garantia de Entrega Comprometemo-nos a garantir a entrega do seu pedido. Se ocorrer extravio ou perda do produto durante o processo de entrega, reembolsaremos integralmente o valor pago pelos produtos. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e oferecem rastreamento gratuito pela internet.

1.1.6. Prazo para Não Entrega Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, você terá direito a um reembolso total do valor pago e poderá ficar com o produto caso ele seja entregue posteriormente.

1.1.7. Recebimento em Pacotes Separados É possível que você receba mais de um pacote se tiver adquirido vários produtos, pois eles podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, caso receba um pacote primeiro e o segundo pacote alguns dias depois, não se preocupe, pois isso é completamente normal.

1.2. Rastreamento do Pedido

1.2.1. Transportadoras Os produtos são enviados pelos Correios ou outras transportadoras confiáveis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega. Caso tenha alguma dúvida sobre como rastrear seu pedido, nossa equipe de suporte estará disponível para fornecer as orientações necessárias.

1.2.2. Envio do Código de Rastreamento O código de rastreamento será enviado por e-mail dentro de um prazo de até 5 dias úteis após a compra. Além disso, você receberá todas as informações e atualizações relevantes relacionadas ao rastreamento do seu pedido.

1.2.3. Suporte ao Cliente Nossa equipe de atendimento está pronta para auxiliá-lo em qualquer dúvida relacionada ao rastreamento do seu pedido. Entre em contato conosco por e-mail (contato@belezaatrevida.com.br) ou através do Whatsapp: +55 11 4863-2540.

Condições Gerais do Pedido

2.1. Endereçamento dos Pedidos

2.1.1. Preenchimento Correto do Endereço É fundamental fornecer corretamente o endereço de entrega durante o processo de compra para evitar problemas na entrega do pedido. Verifique com atenção todas as informações fornecidas.

2.1.2. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço fornecido para receber os produtos. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos.

2.1.3. Endereço Incorreto ou Incompleto Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso ocorra algum problema de entrega devido a endereço incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

2.2. Impostos de Importação e Taxas de Entrega

2.2.1. Responsabilidade do Cliente Todo produto importado está sujeito a impostos e taxas de despacho postal. Como plataforma eletrônica, não nos responsabilizamos pelo pagamento dessas taxas. Caso ocorram, é responsabilidade integral do cliente efetuar o pagamento. Nossa equipe se compromete a ajudar no desembaraço e na documentação, buscando reduzir as taxas individualmente para cada cliente.

2.3. Produtos Não Entregues

2.3.1. Prazo para Solicitação de Reenvio ou Reembolso Caso ocorra algum problema com a entrega do produto e você não o receba, o prazo máximo para solicitar um reenvio ou reembolso é de 2 meses após a compra. É importante que você acompanhe o código de rastreamento enviado por e-mail após a compra para verificar o status de entrega do seu pedido.

2.4. Condições do Frete Gratuito

2.4.1. Opção de Frete Expresso Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos. Além disso, disponibilizamos a opção de Frete Expresso para aqueles que desejam maior prioridade no envio e recebimento dos produtos.

Importante: Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com as condições e normas estabelecidas nesta política de envio internacional.

Última atualização: 09/07/2023.